En una llamada me llego un cliente diciendome que intento hacer una compra con su tarjeta de credito (TDC) pero esta fue rechazada por fondos insuficientes, a lo cual el me dice “ya revise en mi aplicación y dice que tengo 7 mil disponible ”
Lo que nosotros hacemos es, ok esta bien dejame revisarlo, lo pongo en espera y empiezo a revisar y veo que hay una restriccion de el 20% de la linea total de credito, bueno le digo eso, y me dice que acaba de pagar, bueno reviso el pago y si, habia pagado ese mismo dia pero en esos casos se le dice que el porcentaje que pago se libera hasta la proxima fecha de corte, total el cliente se enojo porque dice que el tiene un servicio y no se le estaba respetando, tuve que sacar el arma secreta, checar los pagos de la tarjeta porque igual si se genera pagos minimos o menores al pago para no generar intereses se bloquea parte de el credito, y efectivamente
El cliente anteriormente no habia pagado completo el pago para no generar intereses, entonces le digo sobre eso que por eso igual se genera le bloqueo y es para evitar el sobre endeudamiento, total esta llamada fue rapida porque se enojo y me colgo la llamda
Creo que no les gusta que les digamos las verdades, pero si vas a reclamar al menos ten en cuenta en tu historial porque en sistema aparece el historial de pagos y no nos podras mentir en ello, al final lo que se puede aprender de esto es que si has pagado menos al pago para no generar intereses, pagas solo el minimo o te atrasas en tus pagos aunque los pagues completos despues, pues el banco podra restringir tu TDC sin avisar y te daras cuenta hasta que estes en una tienda y aparezca algun rechazo en el mejor de los casos solo dira “tarjeta rechazada” en el peor de los casos dira, “fondos insuficientes”