Siempre llegara un cliente que te dira que tu no sabes, cuando me pongo a pensar y digo “señora, yo estudie una capacitación de mes y medio, veo estos casos a diario y te atreves a decir que miento”
bueno ese es el caso, me llego una clienta la cual decía que había hecho aportes a una promoción, digamos que la promoción es de 100 y la pidió a 4 meses sin intereses (MSI) bueno entonces ella aporta los primeros 25 en pago normal y después da los 75, pero esos 75 se usan para pagar las compras que realizo de la fecha de corte a la actualidad pero eso nadie lo dice o bueno nadie lo investiga.
Por lo tanto no se liquida la promoción y se vuelve loca, dice que según le dijeron antes en otra llamada que el dinero estaba retenido, ósea otros asesores dicen eso con el fin de librarse de una señora enojada, y ósea esta bien porque yo igual si pudiera lo haría pero no soy así, yo soy de decir las cosas como son.
Entonces ya reviso y veo que si se aplico pero fue a otras compras le explico a lo cual ella responde que no, que le dijeron algo mas a ella y que si puede ir a sucursal para que le expliquen, y esta en lo correcto, ella puede acudir a sucursal aunque a veces en sucursal no te atiendan bien, la gente se siente segura solo porque es sucursal y piensan que es el banco y todo
Reviso y veo que toda esa información pude venir en su estado de cuenta por lo que le digo que toda la información que le dije viene en el estado, si lo podría abrir para tener mayor noción de todo ello, al final dice ok voy a abrirlo
Yo celebrando en mi mente diciendo “ahora si te gane, no podrás contra mi “
Pero en eso empezaba a decirle donde iba a encontrar la información donde estaba el aporte a capital y el aporte a capital de promociones cuando de forma inesperada tup tup tup, corte de llamada de parte de ella
No se si realmente fue un corte de señal pero en mi mente quiero pensar que vio el estado, vio los abonos y dijo ella “ya me atoraron bonito” mejor cuelgo así la vergüenza será menor
Que se puede rescatar de aquí? Yo lo que puedo hacer es enseñar que cosa es el capital, y capital de promociones
Podría enseñarles a usar un estado de cuenta y como se ve en dicho estado el abono de dinero extra al pago para no generar intereses
Y para conocimiento de los demás, las promociones se liquidan dependiendo el banco, en este caso es llamar a la línea, investiga antes como es en cada banco
Para que no seas como esta señora.
Todo por este caso es que iniciare la sección de tips de banco para gente normal o alomejor en ese tiempo pensare en otro nombre mejor Solo recuerda nunca podrás contra el banco y el sistema muajajajajaja.