Lo impensable sucedio
El día de ayer sucedió algo que ni yo me lo creía, osea tan raro que ni alguien de adentro sabia que eso podia ocurrir
y eso que ya tengo tiempo trabajando en esta área, diariamente se levanta altas de aclaraciones sobre los cajeros que no pagan el efectivo que se retira
ya sabes de normal que vas a sacar dinero y el cajero empieza a ser cajero para finalizar en que no da el dinero pero se descuenta de tu cuenta
bueno ese caso me toco, entro la señora en linea y me comento lo sucedido, “Iba a hacer un retiro de x cantidad y el cajero no me dio nada y empezo a hacer ruidos raros
le dije, no te preocupes vamos a iniciar la aclaración para apoyarte, continue normal generando el tramite, al querer sacar el folio de dicha aclaracion la cual normalmente tarda 7 dias naturales
el sistema me sorprendió, en automático dio la opción de hacerle la devolución definitiva de el saldo, y si me quede sorprendido al ver esa opción pero investigando por internet me di cuenta que cuando un cajero ya tiene muchos reportes similares se genera ese tipo de opción porque se cataloga como un problema muy concurrente en ese cajero en especifico.
Entonces yo dije en mi mente, “ok te van a devolver esto ahorita, y si estabas retirando dinero es porque lo haces constantemente, así que sin seguro no te me vas a ir de aquí”
así que procedi con la venta empezando con la pregunta para saber si me permitía brindarle información sobre una protección de la cuenta
una vez que ella respondion con un si ya comence a explicarle lo que cubria
una vez explicado solo dije, estas de acuerdo en generar protección ante robos de el efectivo retirado en las próximas 24 hrs
ella dijo, “si esta bien” así que procedi a generar su póliza, así ella estará protegida y yo tendré mi comisión
aparte ella resolvió el tema de su dinero en ese momento así que contenta se fue o eso quiero pensar yo…
pero de algo que estoy seguro es que el contento si fui yo.